Allgemeine Geschäftsbedingungen Kleintierpraxis myVets GmbH
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für sämtliche Leistungen und Produkte, die von der Kleintierpraxis myVets (nachfolgend "Praxis" genannt) für Kunden erbracht bzw. an Kunden verkauft oder abgegeben werden. Als Kunde wird jede natürliche oder juristische Person bezeichnet, welche mit der Praxis geschäftliche Beziehungen pflegt. Der Kunde bestätigt durch die Auftragserteilung (mündlicher Vertragsabschluss) die Anerkennung der vorliegenden AGB einschließlich der Haftungs- und Zahlungsbedingungen.
2. Terminvereinbarungen
2.1 Sprechstunden
Termine für Sprechstunden und Beratungen sind im Voraus zu vereinbaren. Kunden werden gebeten, ihre Termine mindestens 12 Stunden im Voraus abzusagen, falls sie den Termin nicht wahrnehmen können.
2.2 Operationen
Termine für Operationen erfordern eine umfassendere Planung. Die Absage von Operationsterminen ist spätestens 48 Stunden im Voraus erforderlich.
3. Leistungen, Produkte und Bezahlung
3.1 Angebotene Leistungen und Produkte
Die angebotenen Leistungen umfassen tierärztliche Behandlungen, Beratungen, Diagnosen, Operationen und andere damit verbundene Dienstleistungen sowie den Vertrieb von tiermedizinischen Produkten, Medikamenten, Tierfutter und Tierzubehör.
3.2 Aktuelle Preise
Die aktuellen Preise für die Leistungen liegen am Empfangstresen zur Einsicht. Die Bezahlung der erbrachten Leistungen erfolgt in bar, per Debit- oder Kreditkarte.
3.3 Anzahlung
Die Praxis behält sich das Recht vor, bei Operationsterminen eine Anzahlung zu verlangen.
3.4 Kosten Terminabsage
Bei Terminabsagen nach Ablauf der Frist werden die Kosten für die Behandlung dem Kunden vollumfänglich verrechnet. Bei Operationen werden mindestens 50% der Kosten verrechnet. Als Basis gilt der Kostenvoranschlag.
3.5 Administrative Aufwände
Der administrative Aufwand wie z.B. für medizinische Gutachten für Versicherungen, Zusammenstellung
der Krankengeschichte, Anfertigung von Bescheinigungen, Ausstellen von Rezepten oder Beantragung eines Gesundheitsattestes kann dem Kunden in Rechnung gestellt werden.
4. Verzugsgebühren
Die Praxis behält sich das Recht vor, für Zahlungsverzögerungen oder den dadurch anfallenden administrativen Aufwand Gebühren zu erheben.
5. Einschränkung von Behandlungen
Die Praxis behält sich das Recht vor, bei Kunden mit ausstehenden Forderungen, die Behandlung ihrer Tiere auf lebensrettende Maßnahmen zu beschränken.
6. Handlung im Interesse des Tieres
Im Falle von nicht-planbaren Ereignissen oder falls Besitzer bei dringenden Entscheidungen nicht erreichbar sind, behält sich die Praxis das Recht vor, im Sinne des Tieres zu entscheiden. Dies umfasst auch die Befugnis zur Entscheidung, ein Tier notfallmäßig zu operieren, zu reanimieren oder zu euthanasieren, sofern dies im besten Interesse des Tieres liegt.
7. Rückgabe von Medikamenten und Futter
7.1 Medikamente
In der Praxis gekaufte Medikamente können aus gesetzlichen Gründen nicht zurückgenommen werden und werden auch nicht rückvergütet.
7.2 Tierfutter
In der Praxis gekauftes Futter kann in ungeöffnetem und nicht abgelaufenem Zustand oder gemäß den Hersteller-Richtlinien innerhalb von 14 Tagen nach Kaufdatum von der Praxis zurückgenommen und vergütet werden. Futterzusätze oder eigens für einen Kunden bestellte Futter werden nicht zurückgenommen.
8. Haftungsausschluss persönliche Utensilien
Die Praxis haftet nicht für persönliche Gegenstände von Tierbesitzern (wie z.B. Halsbänder, Leinen, Tücher, Katzentransportkistchen, o.ä.), die mit dem Tier mitgegeben werden oder nachträglich für ein stationäres Tier abgegeben werden. Nicht abgeholte persönliche Gegenstände werden nach 2 Monaten durch die Praxis entsorgt.
9. Haftungsbedingungen
Sämtliche tierärztliche Leistungen und Operationen in der Praxis fallen unter das Auftragsrecht gemäß Art. 394 ff. OR. Die einzigen im Werkvertrag (Art. 363 ff. OR) durchgeführten Leistungen sind die Kastration von Haus- und Heimtieren.
10. Aktualisierung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen
Wir behalten uns das Recht vor, unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) von Zeit zu Zeit zu aktualisieren, um sicherzustellen, dass sie aktuell und relevant sind. Änderungen werden auf unserer Webseite veröffentlicht. Durch die fortgesetzte Nutzung unserer Dienstleistungen nach einer Aktualisierung stimmen Sie den aktualisierten AGB zu.
11. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Diese AGB unterliegen schweizerischem Recht. Gerichtsstand für alle Streitigkeiten im Zusammenhang mit diesen AGB ist der Sitz der Praxis.
Juni 2024